Términos y condiciones.

Sobre StreamHUB

StreamHUB es una iniciativa independiente orientada a dar visibilidad y recursos a creadores vinculados con la comunidad venezolana. Su misión declarada es comunitaria y no cuenta actualmente con personalidad jurídica propia.

Responsable del proyecto y del tratamiento de datos personales: Andrés Sánchez, persona natural. StreamHUB es el nombre público de la iniciativa, no una persona jurídica distinta. El contacto oficial para consultas, reclamaciones y derechos de privacidad es billy@streamhub.com.es. La identificación del responsable no supone una renuncia a los derechos que reconozca la normativa aplicable.

Cuentas, acceso y derecho de admisión

La persona usuaria debe proporcionar información válida para gestionar su cuenta, proteger sus credenciales y no hacerse pasar por terceros. La suplantación de identidad comprobada puede provocar la suspensión o expulsión inmediata, sin perjuicio de la posibilidad de solicitar revisión de una decisión errónea.

StreamHUB puede limitar el registro, denegar nuevas altas o suspender la habilitación de cuentas por razones de seguridad, moderación, capacidad o cumplimiento, incluso sin aviso previo cuando la situación lo justifique. Estas medidas no impiden ejercer los derechos reconocidos por la ley.

StreamHUB no ofrece, como procedimiento ordinario, correos automáticos de confirmación o recuperación: la recuperación de acceso se tramita con administración. Esta política requiere mantener configurados los mecanismos técnicos correspondientes en el proveedor de autenticación; no excluye comunicaciones exigidas por ley o por motivos de seguridad.

Requisito de mayoría de edad

El registro y el uso de cuentas de StreamHUB están reservados a personas de 18 años o más. Para solicitar una cuenta debe marcarse expresamente la declaración de mayoría de edad. Quien no pueda confirmarla no debe registrarse. La información proporcionada debe ser veraz.

StreamHUB documentará la declaración realizada al crear la cuenta, sin solicitar de forma generalizada documentos de identidad ni fechas completas de nacimiento con este único fin. La declaración no acredita por sí sola la edad real ni exonera al responsable de sus deberes legales. Cuando existan indicios razonables, administración podrá revisar el caso, restringir temporalmente el acceso y pedir únicamente comprobaciones proporcionadas. Las decisiones se adoptarán mediante revisión humana.

Las posibles cuentas de menores pueden comunicarse a billy@streamhub.com.es. No envíes documentos de identidad ni información sensible de terceras personas por correo sin que se solicite por un canal seguro. Si se confirma que la cuenta incumple la edad mínima, se suspenderá y se tramitará su supresión o la retención estrictamente necesaria conforme a la normativa. La persona afectada podrá solicitar revisión de una decisión errónea.

Perfiles, publicación, verificación y moderación

El estado Publicado permite que el perfil sea visible en el directorio y accesible por su dirección pública. Los estados Pendiente de revisión y No listado impiden el acceso público al perfil, también cuando alguien conoce el enlace directo. En ambos casos, la persona titular puede continuar editando su perfil si su cuenta permanece habilitada.

Pendiente de revisión indica que falta una decisión administrativa de publicación. No listado identifica una restricción administrativa o moderación temporal o indefinida de visibilidad y no implica necesariamente un baneo. El estado Baneado es independiente y bloquea la edición y el acceso público mientras permanezca vigente.

La insignia Verificado se concede o retira únicamente mediante una decisión administrativa. Reclamar un perfil preexistente o conectar Twitch/Kick puede servir para acreditar el control de una cuenta, pero no concede automáticamente el distintivo. La verificación no es un aval profesional, comercial o editorial del creador.

Uso permitido, conducta y seguridad

No se permite el acoso, las amenazas, las campañas de hostigamiento, la divulgación no autorizada de datos personales de terceros, la suplantación, el contenido ilícito, los ataques informáticos ni el uso automatizado abusivo de la plataforma. La aplicación de medidas de moderación tendrá en cuenta la gravedad, el contexto y la seguridad de la comunidad.

Los creadores son responsables de la información que publiquen en sus perfiles y de las relaciones que mantengan fuera del sitio. Para comunicar una infracción o solicitar revisión de una medida, utiliza el canal indicado en el apartado de reclamaciones.

Extracción automatizada y reutilización del directorio: no se permite recopilar de forma automatizada, sistemática o masiva perfiles, enlaces, imágenes ni otros datos del directorio para replicar el catálogo, crear bases de datos paralelas, realizar campañas de contacto no solicitado o alimentar conjuntos de datos de terceros sin autorización o fundamento legal suficiente. Tampoco se permite eludir limitaciones técnicas o medidas de protección para efectuar esa extracción. Estas restricciones no impiden navegar normalmente, compartir enlaces individuales ni la indexación legítima de buscadores que respete las reglas técnicas publicadas, y se aplican sin perjuicio de los usos expresamente permitidos por la legislación aplicable. Para solicitar autorización para un uso automatizado específico, contacta por los canales oficiales.

Contenidos, imágenes y propiedad intelectual

Cada creador conserva los derechos que le correspondan sobre los materiales que aporta. Al publicar enlaces, textos o imágenes, manifiesta disponer de autorización suficiente y permite a StreamHUB reproducirlos técnicamente en los espacios y funcionalidades del servicio mientras estén autorizados para su publicación.

Las marcas, videojuegos, nombres de plataformas y contenidos procedentes de terceros son de sus respectivos titulares y se utilizan de acuerdo con las condiciones de los servicios correspondientes. Esta autorización no convierte a StreamHUB en representante del creador.

Solicitudes internas y reclamaciones

Las solicitudes internas sirven para contactar con el equipo administrador. Los mensajes y registros de gestión pueden conservarse para atender incidencias, documentar decisiones y prevenir abusos, conforme a la política de privacidad. No deben enviarse contraseñas, credenciales ni datos personales de terceros en las conversaciones.

Canales oficiales: los únicos canales externos de comunicación de StreamHUB son su cuenta de X (Twitter), @StreamHUBve, para anuncios públicos, y el correo billy@streamhub.com.es, para contacto individual. El sistema de solicitudes del panel sigue siendo un canal interno para usuarios autenticados. Las reclamaciones formales, las solicitudes de revisión de decisiones administrativas y las peticiones relativas a una cuenta deben dirigirse al correo oficial; los mensajes públicos o directos en X no sustituyen ese procedimiento. Se acusará recibo y se responderá en un plazo razonable conforme a la naturaleza de la solicitud y a los plazos legales aplicables. Se podrá solicitar una comprobación proporcionada de identidad antes de actuar sobre una cuenta.

Nota de administración, con un poco de autocrítica: si alguna vez recibes un mensaje desde andres@kuumedia.com.es, posiblemente a Andrés se le olvidó cambiar de correo. No es otro canal oficial: ante cualquier duda, confirma el mensaje escribiendo a billy@streamhub.com.es y no envíes credenciales ni información sensible por esa vía.

Planes Free, Premium y contribuciones

StreamHUB contempla una modalidad Free y una modalidad opcional Premium. Las diferencias principales son los límites de uso y el acceso a funciones o herramientas adicionales. La modalidad Free seguirá ofreciendo recursos abiertos y no se pretende convertir el proyecto en un servicio exclusivo para usuarios de pago.

El propósito declarado de Premium es contribuir a la continuidad del sitio y a actividades, eventos, dinámicas, sorteos o recursos reinvertidos en la plataforma o en su comunidad. Esta finalidad no implica que los pagos estén exentos de obligaciones legales, tributarias o de protección al consumidor.

Comprar Premium no otorga preferencia ante administración, ni modifica las reglas de conducta o moderación. No se contempla renovación ni cobro automático: finalizado el período contratado, la persona deberá iniciar una nueva adquisición si desea continuar.

Precio y procedimiento Premium: Premium es una oferta anual en USD, mediante un pago único sin renovación automática. El precio vigente se muestra en la tarjeta Premium del panel del titular antes de iniciar el pago y se utiliza para generar el importe del enlace oficial de PayPal. La persona debe comprobar que el importe final mostrado por el proveedor coincida con la oferta aceptada; si no coincide, no debe efectuar el pago. Podrá pagarse con PayPal o con el QR de Binance cuando esté correctamente configurado y se indique la moneda y red de recepción. Los cambios de precio se aplican a nuevas solicitudes, no modifican pagos ya realizados ni derechos adquiridos. Los impuestos y cargos adicionales aplicables deberán indicarse antes de pagar. No se deben enviar fondos a direcciones de terceros o métodos no publicados oficialmente.

Verificación y activación manual: después del pago, la persona interesada debe remitir el método utilizado y los datos de la transacción mediante el formulario de verificación enlazado desde su panel. La activación de Premium no es automática y requiere la comprobación de administración; enviar dinero o un comprobante no confiere por sí solo la condición de usuario Premium. Un pago por importe distinto del precio informado no será aprobado automáticamente como suscripción. Cualquier devolución procedente se evaluará según la legislación aplicable, errores, pagos duplicados, cobros indebidos y las condiciones legítimas del servicio de pago. La persona puede formular consultas a billy@streamhub.com.es.

Desistimiento y reembolsos: los pagos válidos de servicios no generan una devolución incondicional por simple cambio de opinión, pero ninguna condición de StreamHUB elimina el derecho de retracto cuando proceda ni otros derechos irrenunciables. Si la normativa permite excluir el retracto en un caso concreto, cualquier exclusión deberá informarse de manera destacada, inequívoca y antes de contratar; no se presume por la mera navegación, el pago o el uso del sitio.

Contribuciones voluntarias y devoluciones: si en el futuro se habilitan aportes económicos sin prestaciones, ventajas ni beneficios a cambio, se informará expresamente su naturaleza voluntaria antes de confirmarlos. Un aporte genuinamente voluntario, correctamente procesado, no genera por sí solo un derecho ordinario de reembolso por simple cambio de opinión, sin perjuicio de las devoluciones que procedan legalmente, por errores o cobros duplicados, fraude u otras circunstancias justificadas. Estas contribuciones son distintas de la contratación de Premium; ninguna condición sobre aportes voluntarios limita los derechos aplicables a prestaciones de pago. Las contribuciones voluntarias son independientes de Premium y no están habilitadas actualmente.

Disponibilidad, cambios y servicios externos

StreamHUB pretende evolucionar y ampliar las herramientas disponibles. Las mejoras anunciadas o planteadas deben entenderse como intenciones, no como compromisos de entrega, salvo que se hayan establecido expresamente como obligaciones.

No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del directorio, de los recursos propios ni de los datos de transmisiones externas. Se utilizan servicios de terceros cuyos niveles de disponibilidad y condiciones pueden variar; cualquier disponibilidad anunciada por esos proveedores no constituye por sí sola una garantía de StreamHUB.

Cambios futuros: Los ajustes meramente editoriales podrán incorporarse sin solicitar una nueva aceptación. Los cambios sustanciales que afecten a derechos, obligaciones o características esenciales del servicio se comunicarán oportunamente mediante los canales oficiales y, cuando la normativa aplicable lo exija, requerirán una aceptación expresa antes de utilizar las funciones afectadas. La falta de respuesta o el silencio no se considerarán aceptación por sí solos. La aceptación realizada durante el registro se conserva como referencia administrativa; las nuevas aceptaciones de usuarios existentes, cuando sean necesarias, requerirán un procedimiento específico.

Cookies no aceptadas por navegación: entrar en StreamHUB, desplazarse por sus páginas o continuar navegando no equivale a aceptar cookies o tecnologías de medición opcionales. No se entenderá otorgado el consentimiento por silencio, desplazamiento o inactividad. Estas preferencias se solicitan de forma independiente y se pueden rechazar o modificar desde la configuración de cookies, sin perder acceso a las funciones esenciales.

Conservación administrativa y solicitudes de eliminación

StreamHUB no presta un servicio de almacenamiento, custodia, archivo ni copias de seguridad para sus usuarios. No garantiza la conservación permanente ni la recuperación de contenidos eliminados, perdidos o modificados. La información que conserve se tratará para finalidades de operación, administración, moderación, seguridad, atención de solicitudes, prevención de abusos y cumplimiento legal, con arreglo a la política de privacidad.

Las cuentas activas no tienen una fecha de caducidad predeterminada por el mero paso del tiempo. Esto no implica conservar sin límite sus datos personales: se suprimirán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios, sin perjuicio de retenciones legalmente justificadas. La persona titular puede solicitar acceso, rectificación o eliminación mediante su panel, cuando la opción esté disponible, o por billy@streamhub.com.es, tras una comprobación proporcionada de identidad. Podrían subsistir temporalmente registros técnicos o respaldos sujetos a finalidades justificadas y con acceso restringido.

Independencia de terceros y limitación de responsabilidad

StreamHUB no forma parte de los acuerdos realizados entre creadores, espectadores y/o plataformas de streaming y no actúa comercialmente en representación de sus creadores registrados. El uso de enlaces y herramientas externas se rige además por las condiciones del servicio externo correspondiente.

Dentro de los límites legales, StreamHUB no asume las consecuencias de acuerdos celebrados exclusivamente entre terceros ni de decisiones, publicaciones o interrupciones de plataformas externas ajenas a su control, siempre que el perjuicio no sea imputable a un incumplimiento de obligaciones propias. La disponibilidad de herramientas o datos externos no constituye una garantía sobre la continuidad o exactitud de esos servicios. Cada eventual responsabilidad se evaluará según el caso y las normas aplicables.

Sin limitaciones abusivas: estas condiciones no establecen una exoneración total, una responsabilidad de importe cero ni un límite equivalente a lo pagado o aportado por una persona. No excluyen responsabilidad por actuaciones propias cuando legalmente corresponda, ni restringen derechos irrenunciables, incluidos los de protección de datos y, cuando sean aplicables, los de protección al consumidor.

Legislación y jurisdicción

Dado que la administración del proyecto se desarrolla desde Chile, estas condiciones se interpretarán con referencia a la legislación chilena en la medida en que resulte aplicable. Los conflictos se plantearán ante los tribunales u organismos competentes de acuerdo con las reglas legales pertinentes.

Esta cláusula no limita las normas imperativas de protección de datos, consumo u otros derechos que sean aplicables según el lugar de residencia de la persona usuaria o el ámbito territorial efectivo de la actividad. Para consultas y reclamaciones previas, escribe a billy@streamhub.com.es.