Privacidad y cookies.

Responsable y alcance de esta política

StreamHUB es una iniciativa independiente vinculada a la comunidad venezolana, sin personalidad jurídica propia. El responsable del tratamiento de datos personales es Andrés Sánchez, persona natural que administra el proyecto. StreamHUB es la denominación pública del servicio, no una entidad legal independiente.

Correo para solicitudes de derechos, reclamaciones y consultas sobre privacidad: billy@streamhub.com.es. Las normas de cuentas, moderación y participación se encuentran en los Términos y condiciones. Esta política describe las finalidades, datos, proveedores y derechos asociados al tratamiento.

Personalización y consentimiento de cookies

Las cookies y tecnologías de medición opcionales requieren una decisión independiente. StreamHUB bloquea Google Tag Manager y las etiquetas estadísticas gestionadas desde él mientras no autorices las estadísticas; puedes rechazarlas y continuar utilizando el sitio. Los servicios externos de reproducción, como Twitch o Kick, solo deben activarse cuando decidas cargar expresamente sus reproductores, que pueden establecer sus propias cookies.

La lectura de esta política y la aceptación de los Términos durante el registro no equivalen a aceptar estadísticas, publicidad ni reproductores externos. El acceso principal no depende de autorizar estas opciones.

Cookies, almacenamiento y medición

Esenciales: el tema, las preferencias de cookies y los servicios de autenticación pueden usar almacenamiento local o de sesión, cookies técnicas y tokens cuando sean necesarios para las funciones solicitadas, la seguridad y la continuidad de sesión.

Estadísticas opcionales: Google Tag Manager (contenedor GTM-NZW6QJ4W) gestiona las etiquetas de medición autorizadas para conocer visitas y uso general del sitio. El contenedor no se carga hasta que autorizas estadísticas. Las etiquetas configuradas dentro del contenedor pueden utilizar cookies estadísticas como _ga o _ga_* cuando corresponda a la configuración activa de Google. La decisión sobre cookies se recuerda por un máximo de 180 días en este navegador, salvo modificación o retirada previa. Tras revocarla, se bloquean cargas futuras y se intentan eliminar las cookies estadísticas accesibles desde este dominio.

Reproductores externos: los vídeos y chats integrados de Twitch o Kick podrían emplear cookies de terceros y realizar comunicaciones con sus servicios. Su carga se solicita mediante una acción expresa sobre el reproductor. Si no decides cargarlos, el perfil seguirá visible sin el vídeo o chat incorporado. Estos proveedores pueden gestionar sus propias cookies una vez que accedes a su contenido.

Publicidad: Google AdSense permanece desactivado y no carga etiquetas publicitarias. Antes de habilitarlo deberán revisarse las condiciones de información y consentimiento aplicables y actualizarse esta política y el gestor de preferencias.

Información personal tratada

Según las funciones utilizadas, StreamHUB puede tratar nombres de usuario, identificadores internos de cuenta (incluido un alias técnico utilizado por Supabase Auth que no es un correo de contacto), nombres de creador, descripciones, avatares, enlaces, juegos y categorías, preferencias, personalización de perfil, conexiones comprobadas con plataformas de streaming, solicitudes internas y sus mensajes, registros administrativos y registros técnicos de seguridad.

Solicitudes de Premium: si realizas un pago y solicitas su verificación a través del formulario externo de Google Forms, pueden tratarse el método de pago (PayPal/Binance), identificadores de transacción, información del comprobante y datos que decidas aportar. No envíes contraseñas ni claves de billeteras. El formulario lo aloja Google y su uso está sujeto a las condiciones del proveedor; el envío es una acción voluntaria independiente del consentimiento de cookies de StreamHUB.

En el registro de cuentas se documentará la declaración de tener 18 años o más, la versión de los Términos aceptada, la constancia de lectura de esta política y el momento de registro. No se solicita una fecha de nacimiento ni un documento de identidad para esa declaración ordinaria. Algunos perfiles pueden incluir nacionalidad, residencia o fecha de nacimiento cuando el propio creador los proporciona para su perfil. No deben enviarse datos de terceros, claves ni información sensible por soporte.

Finalidades y fundamentos del tratamiento

Los datos se utilizan para prestar funciones solicitadas, autenticar cuentas, presentar perfiles publicados, comprobar conexiones, moderar contenidos, gestionar solicitudes y preferencias y proteger la plataforma contra abuso o acceso no autorizado. StreamHUB no utilizará las conversaciones privadas de soporte para publicidad dirigida a creadores.

Los comprobantes remitidos para Premium se utilizan únicamente para verificar el pago, gestionar la activación manual, prevenir fraudes y atender incidencias o reclamaciones. Se conservan conforme a las finalidades administrativas y obligaciones legales aplicables; los pagos no activan por sí mismos privilegios de cuenta.

Según cada tratamiento y la normativa que corresponda, la base podrá ser la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de seguridad y derechos legítimos compatibles o el consentimiento obtenido cuando sea exigible. El consentimiento de cookies opcionales se solicita separadamente y puede retirarse sin afectar al funcionamiento esencial.

Datos visibles y perfiles no públicos

Los perfiles publicados pueden mostrar nombre de creador, fotografía, biografía, juegos, categorías, estado de transmisión, plataformas conectadas y campos configurados como públicos. El identificador técnico de autenticación, las contraseñas y las conversaciones de soporte no forman parte de la ficha pública. No se exige correo personal para crear la cuenta; cualquier correo público del perfil es opcional.

Si decides subir una fotografía de perfil, tu navegador la recorta y convierte a WebP antes de enviarla a Supabase Storage; no se almacena el archivo original. El archivo WebP se sirve mediante una dirección pública para que pueda mostrarse en el sitio. Su URL directa podría seguir siendo accesible para quien ya la conozca aunque el perfil deje de aparecer publicado, hasta que la imagen sea sustituida o eliminada.

Los estados Pendiente de revisión y No listado impiden el acceso público al perfil, también a través de su URL directa, cuando la fuente pública y el control de acceso del servidor estén correctamente desplegados. La cuenta del titular puede seguir siendo editable mientras no esté baneada.

La retirada de una publicación no garantiza que una persona que ya descargó contenidos, una caché ajena o un buscador eliminen de inmediato copias anteriores; StreamHUB puede adoptar medidas razonables para solicitar su retirada.

Proveedores y tratamiento fuera de Chile

El proyecto utiliza componentes o servicios de GitHub (código y despliegues), Supabase (datos, autenticación y funciones), Cloudflare (alojamiento y entrega), Google Forms/Drive (recepción y almacenamiento de solicitudes de verificación de pago Premium) y, según las funciones activadas, conexiones con Twitch, Kick e información externa de juegos. Si lo autorizas, puede funcionar Google Tag Manager y las etiquetas estadísticas configuradas dentro del contenedor. Google AdSense permanece desactivado como herramienta experimental.

Estos proveedores pueden alojar, acceder o procesar información desde distintos países y regiones. Por ello pueden existir accesos o tratamientos internacionales de datos, aun cuando StreamHUB no comparta comercialmente bases de usuarios o no contrate servicios individuales con creadores. Los proveedores aplican sus términos y políticas y pueden actuar en diferentes roles legales según el servicio utilizado. Las ubicaciones concretas y garantías exigibles deberán verificarse de acuerdo con la configuración real de cada proveedor.

Protección, conservación y eliminación

Contraseñas: las contraseñas de acceso se gestionan mediante Supabase Auth como hashes criptográficos, no en texto legible. Los administradores no pueden consultar ni recuperar la contraseña anterior; con los permisos técnicos necesarios, podrían establecer una contraseña nueva tras las comprobaciones correspondientes. StreamHUB no solicita contraseñas actuales por correo ni soporte y las conexiones OAuth se autentican mediante sus respectivos proveedores.

Conservación de datos exclusivamente administrativos: StreamHUB no ofrece un servicio de almacenamiento, archivo ni respaldo de información personal para sus usuarios y no garantiza la conservación permanente ni la posibilidad de recuperar contenidos eliminados, perdidos o modificados.

Los datos y registros que se conserven tienen finalidades operativas, administrativas, de seguridad, moderación, atención de solicitudes, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales. Su utilización interna no elimina la obligación de protegerlos ni los derechos de sus titulares.

La información se conservará únicamente durante el tiempo necesario para cumplir esas finalidades y los períodos que resulten legalmente exigibles. Las cuentas activas pueden seguir operativas sin una fecha fija de caducidad; los mensajes, auditorías, registros técnicos y copias de seguridad no se conservarán incondicionalmente. Es necesario mantener documentados los plazos reales de cada sistema y ejecutar su supresión o anonimización cuando corresponda.

La persona titular podrá solicitar acceso, rectificación o eliminación mediante las opciones disponibles del panel o escribiendo a billy@streamhub.com.es. Se podrá pedir una comprobación proporcionada de identidad para evitar borrados no autorizados. Algunos registros y respaldos pueden permanecer de manera limitada mientras exista una obligación o justificación legal válida; la supresión no se sustituye por la mera ocultación pública del perfil.

Derechos y reclamaciones sobre datos

La persona interesada puede solicitar acceso, corrección, eliminación u otra información sobre el tratamiento de sus datos por correo a billy@streamhub.com.es, sujeto a la normativa aplicable y a las comprobaciones necesarias de identidad. Cuando proceda, podrá también solicitar oposición, bloqueo, portabilidad o retirada del consentimiento otorgado.

Las solicitudes y reclamaciones se atenderán conforme a los plazos y vías legales aplicables. Quien considere vulnerados sus derechos también podrá acudir ante las autoridades u organismos competentes de su jurisdicción, conforme a los requisitos legales correspondientes.

Mayoría de edad, avisos y cambios

El registro de cuentas está limitado a personas de 18 años o más. Se requiere una declaración afirmativa de mayoría de edad, que podrá registrarse para fines administrativos, de seguridad y comprobación de los requisitos del servicio. No se realiza una verificación documental generalizada de identidad o edad. Una declaración falsa no suprime los deberes de protección de datos del responsable.

Ante indicios razonables de una cuenta de un menor, el equipo podrá restringir provisionalmente su acceso mientras investiga el caso, realizar una revisión humana y solicitar exclusivamente pruebas proporcionadas si resultan necesarias. Las posibles cuentas de menores se pueden comunicar mediante billy@streamhub.com.es. Si se confirma el incumplimiento se gestionará la suspensión y la eliminación o retención lícita mínima de los datos. Se admiten reclamaciones ante posibles errores.

La política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, tecnológicos y de proveedores. Los cambios importantes se informarán por el sitio u otros medios adecuados. Esta es la primera versión pública de la Política de privacidad. Última actualización: 31 de octubre de 2026.